Datos aislados en cada local
Las bases de datos separadas dificultan que la central tenga una visión completa de sus clientes.
CRM para franquicias y cadenas de tiendas
Convierta a sus visitantes
en clientes de su marca.
Centralice en la sede los datos de clientes de cada sucursal. Con su consentimiento, quienes participan mediante QR pueden registrarse como miembros y conectar con el canal de la marca en KakaoTalk. Gestione ofertas por tienda, mensajes automáticos e informes de visitas recurrentes.
Gestión centralizada Marketing por local Informes de resultados
Las visitas, en el local. La gestión de clientes, en la central.
- 01
Amplíe su audiencia en KakaoTalk
Con consentimiento, conecte a quienes participan mediante QR
con la base de socios y los seguidores de su canal. - 02
Gestión centralizada
Consulte la situación de los clientes de toda la red
en una sola vista desde la central. - 03
Envíe mensajes por local
Un solo canal central,
con ofertas y mensajes distintos para cada local.
Marcas que nos acompañan
Marcas que trabajan con OMO PLAY
Pensado para los retos de la central
Su red sigue creciendo,
pero los datos de sus clientes siguen dispersos.
Relaciones que terminan tras una visita
Sin una vía para volver a contactar con los visitantes, es difícil mantener las acciones de fidelización.
Resultados difíciles de comparar
Hay que recopilar por separado las altas de socios y el uso de ofertas de cada local.
Costes de captación recurrentes
Si las visitas generadas por publicidad no pasan a formar parte de su base de clientes, seguirá dependiendo de atraer público nuevo.
El camino hacia la próxima visita
Desde la primera visita hasta la siguiente,
conecte cada paso desde la central.
Los clientes participan fácilmente mediante QR,
y la central da continuidad a la relación.
- 01
Visita al local
En las mesas y la entrada,
presente la promoción - 02
Participación con QR
Sin descargar una aplicación
Participe en la promoción - 03
Alta como socio
Con el consentimiento del cliente,
amplíe su base de datos - 04
Conexión con KakaoTalk
A través del canal oficial,
mantenga el contacto - 05
Mensajes automáticos
Según las condiciones y los horarios definidos,
envíe ofertas relevantes - 06
Nuevas visitas
Use cupones y ofertas
para fomentar la próxima visita - 07
Seguimiento de resultados
Consulte la participación y la respuesta
en sus informes
CRM de clientes para franquicias
Centralice la gestión de clientes,
con ofertas y mensajes adaptados a cada local.
Conecte a quienes participan mediante QR con su base de socios y su canal oficial de KakaoTalk.
La central consulta la actividad de toda la red y gestiona ofertas y mensajes según el local visitado y el grupo de clientes.
01 CRM centralizado
Consulte la situación de los clientes de toda la red
en una sola vista desde la central.
Conecte a los participantes de promociones QR con su base de socios y su audiencia de KakaoTalk mediante el consentimiento necesario. Revise las altas y las respuestas por local para definir el público de la siguiente campaña.
- Una base de clientes para la central
- Consulte los socios de cada local
- Grupos según criterios de cliente
02 Promociones y ofertas por local
Un solo canal central,
con ofertas y mensajes distintos para cada local.
Utilice un único canal oficial de KakaoTalk y seleccione los locales y grupos a los que dirigirse. Adapte ofertas y mensajes a aperturas o nuevos productos y gestione también las campañas de toda la red.
- Promociones participativas por local
- Cupones y ofertas adaptados al local
- Promociones comunes para toda la red
03 Mensajes automáticos de fidelización
Después de la primera visita,
mantenga la conversación.
Envíe mensajes de KakaoTalk según el tiempo desde la visita y los criterios del cliente. Comunique las ofertas por local definidas por la central a los clientes que cumplan los requisitos y hayan dado su consentimiento; después revise respuestas y uso de cupones.
- Programe envíos a los 7 o 14 días de la visita
- Ofertas de regreso por grupo de clientes
- Revise respuestas y uso de cupones
Panel centralizado
La actividad de clientes de toda su red,
ahora en un solo lugar.
Vea el conjunto
y decida la siguiente acción para cada local.
Socios totales y nuevosClientes por localActividad de envíosMétricas de captación y nuevas visitas
Marketing adaptado a cada local
En cada momento clave para su marca,
vuelva a conectar con sus clientes.
APERTURAS
Aperturas de locales
Capte visitantes con una promoción de apertura, incorpórelos a su base de socios y prepare la siguiente visita.
TEMPORADA
Promociones de temporada
Gestione ofertas de temporada por local y comuníquelas a sus clientes desde el canal central.
NOVEDADES
Lanzamientos de productos
Presente las novedades a sus clientes actuales y evalúe la campaña mediante el uso de cupones y las respuestas a los mensajes.
TODA LA RED
Campañas de toda la red
Lance ofertas comunes de la marca y compare la participación y la respuesta entre locales.
Gestión de resultados con datos
Qué locales
generaron cada respuesta.
Desde las altas de socios hasta las respuestas, el uso de cupones y las nuevas visitas: analice el marketing de cada local con los datos que puede medir.
- Captación de clientes
- Socios totales, altas y crecimiento de la audiencia en KakaoTalk
- Respuesta al marketing
- Envíos, respuestas y uso de cupones y ofertas
- Comparación entre locales
- Actividad por local y visitas recurrentes que se puedan medir
Empiece a pequeña escala antes de ampliar
Pruebe en 3 locales durante 30 días
y evalúe los resultados para su marca.
Definamos los locales y las métricas
y evaluemos con datos qué funciona para su marca.
- D0
Preparación
Despliegue QR y promociones por local
Defina ofertas y criterios de envío - D7
Primeros mensajes de regreso
Envíe mensajes por grupo de clientes
Revise las respuestas - D14
Ofertas de seguimiento
Gestione mensajes de cupones y promociones
Compruebe participación y uso de ofertas - D30
Informes de resultados
Revise métricas clave y resultados
Decida si ampliar el despliegue
Qué revisaremos durante los 30 días
- Nuevos socios captados
- Crecimiento de la audiencia en KakaoTalk
- Respuestas a los mensajes
- Uso de cupones
- Visitas recurrentes medibles
Preguntas frecuentes
¿Tiene preguntas
antes de empezar?
Según la operativa de su franquicia,
le orientaremos sobre el alcance adecuado.
¿Cómo puede utilizar la central un CRM para franquicias?
Permite centralizar los socios captados en cada local y gestionar ofertas y mensajes según sus clientes. OMO PLAY cubre la participación mediante QR, las altas de socios, la conexión con KakaoTalk y el seguimiento de resultados.
¿Puede la sede centralizar los datos de clientes de todas las sucursales?
Los socios captados mediante QR y promociones pasan a formar parte de la base de la marca. Con el consentimiento y los permisos pertinentes, la central consulta datos globales y por local. La migración de bases existentes y las integraciones externas se revisan por separado durante la asesoría.
¿Puede cada local enviar cupones y mensajes distintos?
OMO PLAY admite campañas comunes de la central y promociones específicas por local. Se pueden definir los locales, grupos de clientes y horarios de envío. Las opciones disponibles y la forma de operar se confirman durante la asesoría.
¿Qué canal se utiliza para el marketing en KakaoTalk?
Los clientes se conectan mediante el canal oficial de la central, desde el que reciben ofertas relevantes para cada local. Durante la preparación se revisan los permisos del canal y de envío, el consentimiento comercial y los requisitos de cada tipo de mensaje.
¿Los clientes necesitan instalar una aplicación?
En el recorrido QR mostrado en el folleto, el cliente escanea el código del local y participa mediante Kakao sin instalar una aplicación adicional. El proceso incluye el consentimiento necesario para el registro y la conexión con el canal.
¿Se pueden consultar las visitas recurrentes y los resultados de ventas?
Puede consultar altas, respuestas, uso de cupones y visitas recurrentes medibles. Los criterios de recuento de visitas y la posibilidad de conectar datos de ventas se acuerdan previamente.
¿Cómo se realiza la implementación?
Tras revisar la operativa de la central y los locales, definimos los establecimientos participantes, las campañas, el alcance de los mensajes y las métricas. Puede comenzar con una prueba de 30 días en 3 locales.
Asesoramiento para franquicias
Empecemos a conectar
con los clientes de su marca.
Cuéntenos cómo opera su red y qué necesita mejorar en la gestión de clientes. Le ayudaremos a encontrar una solución adecuada.
Una consulta para su marca
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