매장마다 따로 쌓이는 고객
매장별 고객 DB가 분산되어 본사에서 전체 고객을 파악하기 어렵습니다.
프랜차이즈 본사를 위한 고객관리 CRM
전국 가맹점의
방문 고객을,
본사의 고객자산으로.
가맹점별로 흩어진 고객 DB를 본사에서 통합 관리하세요. 매장 QR에 참여한 고객을 동의를 거쳐 본사 회원과 카카오 채널 친구로 연결하고, 매장별 혜택과 자동 메시지로 재방문을 유도합니다.
본사 통합 고객관리 가맹점별 마케팅 성과 리포트
방문은 매장에서, 고객관리는 본사에서
- 01
본사 카카오 채널 친구 확보
매장 QR 참여 고객을 동의를 거쳐
본사 회원과 채널 친구로 연결합니다. - 02
본사 통합 고객관리
전국 가맹점의 고객 현황을
본사에서 한눈에 확인하세요. - 03
가맹점별 메시지 발송
본사 채널은 하나로,
매장별 혜택과 메시지는 다르게.
함께하는 브랜드
오모플레이와 함께 하는 브랜드
본사의 고민에서 시작했습니다
가맹점은 늘어나는데,
고객 데이터는 여전히 흩어져 있습니다.
한 번의 방문으로 끝나는 관계
방문 고객에게 다시 연락할 접점이 없어 재방문 마케팅을 이어가기 어렵습니다.
한눈에 보이지 않는 성과
가맹점별 회원 확보와 혜택 사용 결과를 따로 취합해야 합니다.
반복해서 드는 고객 확보 비용
광고로 만든 방문이 본사 고객자산으로 남지 않으면 신규 유입에 계속 의존하게 됩니다.
고객이 다시 찾아오는 흐름
매장 방문부터 재방문까지,
본사 중심으로 연결합니다.
고객은 QR로 간편하게 참여하고,
본사는 고객 확보 이후의 마케팅을 이어갑니다.
- 01
매장 방문
테이블과 입구에서
이벤트 안내 - 02
QR 참여
앱 설치 없이
이벤트 참여 - 03
본사 회원 확보
동의를 바탕으로
고객 DB 축적 - 04
카카오 채널 연결
브랜드 공식 채널로
소통 접점 확보 - 05
자동 메시지
정한 조건과 일정에
맞춰 혜택 안내 - 06
재방문
쿠폰과 혜택으로
다음 방문 유도 - 07
성과 확인
참여와 반응을
리포트로 확인
프랜차이즈 고객관리 CRM
전국 고객은 본사에서 통합 관리하고,
혜택과 메시지는 가맹점별로 운영하세요.
가맹점 QR로 참여한 고객을 본사 회원과 공식 카카오 채널로 연결합니다.
본사는 전국 고객 현황을 한눈에 확인하고, 방문 매장과 고객 그룹에 맞춰 혜택과 메시지를 운영합니다.
01 본사 통합 CRM
전국 가맹점의 고객 현황을
본사에서 한눈에.
매장 QR 이벤트에 참여한 고객을 필요한 동의 절차를 거쳐 본사 회원과 카카오 채널 친구로 연결합니다. 가맹점 고객 통합 관리로 매장별 확보 회원과 고객 반응을 살펴보고 다음 마케팅의 대상을 정하세요.
- 본사 중심의 통합 고객 DB
- 가맹점별 회원 현황 확인
- 고객 조건에 따른 그룹 관리
02 가맹점별 이벤트와 혜택
본사 채널은 하나로,
매장별 혜택과 메시지는 다르게.
본사 공식 카카오 채널을 중심으로 대상 매장과 고객 그룹을 구분합니다. 신규 매장 오픈부터 신메뉴 출시까지 매장별 상황에 맞춘 혜택과 메시지로 운영하고, 전국 공통 캠페인도 함께 관리하세요.
- 가맹점별 참여 이벤트 구성
- 매장 상황에 맞춘 쿠폰과 혜택
- 전 매장 공통 프로모션 운영
03 자동 재방문 메시지
첫 방문 이후에도
고객과의 대화를 이어가세요.
방문 이후의 시점과 고객 조건에 맞춰 카카오톡 메시지를 발송합니다. 마케팅 수신 동의 등 발송 요건을 충족한 고객에게 본사가 정한 매장별 혜택을 안내하고, 메시지 반응과 쿠폰 사용을 확인합니다.
- 방문 후 7일과 14일 등 발송 시점 설정
- 고객 그룹에 맞춘 재방문 혜택 안내
- 발송 이후 메시지 반응과 쿠폰 사용 확인
본사 통합 대시보드
전국 가맹점의 고객 현황,
이제 한 화면에서.
본사는 전체 흐름을 보고,
가맹점별 마케팅의 다음 실행을 결정합니다.
전체 회원과 신규 회원가맹점별 고객 현황메시지 발송 현황고객 확보와 재방문 지표
가맹점별 마케팅 활용
브랜드의 중요한 순간마다,
고객에게 다시 닿을 수 있도록.
OPENING
신규 매장 오픈
오픈 이벤트로 첫 방문 고객을 확보하고, 본사 회원으로 연결해 다음 방문을 준비합니다.
SEASONAL
시즌 프로모션
계절과 시즌에 맞는 혜택을 매장별로 운영하고, 본사 채널에서 고객에게 안내합니다.
NEW MENU
신메뉴 출시
신메뉴 소식을 기존 고객에게 알리고, 쿠폰과 메시지 반응으로 캠페인을 점검합니다.
BRAND CAMPAIGN
전 매장 공통 캠페인
브랜드의 공통 혜택을 함께 운영하고, 매장별 참여와 고객 반응을 비교합니다.
데이터 기반 성과관리
어느 매장에서,
어떤 반응이 있었는지.
회원 확보에서 메시지 반응, 쿠폰 사용과 재방문까지. 확인 가능한 데이터를 바탕으로 가맹점별 마케팅 성과를 살펴보세요.
- 고객 확보
- 전체 회원과 신규 회원, 카카오 채널 친구 증가
- 마케팅 반응
- 메시지 발송과 반응, 쿠폰 및 혜택 사용
- 매장별 비교
- 가맹점별 고객 현황과 측정 가능한 재방문 성과
전국 도입 전, 작은 시작
3개 매장 30일 테스트로
실제 효과를 확인하세요.
운영할 매장과 확인할 지표를 함께 정하고,
우리 브랜드에 맞는지 데이터로 판단하세요.
- D0
운영 준비
매장별 QR과 이벤트 배포
혜택과 메시지 기준 설정 - D7
첫 재방문 메시지
고객 그룹별 메시지 발송
고객의 반응 확인 - D14
추가 혜택 안내
쿠폰과 이벤트 메시지 운영
참여와 혜택 사용 점검 - D30
성과 리포트
핵심 지표와 운영 결과 검토
확대 도입 여부 판단
프랜차이즈 CRM은 본사에서 어떻게 활용하나요?
각 가맹점에서 확보한 회원을 본사 중심으로 통합 관리하고, 매장별 고객 현황에 맞춰 혜택과 메시지를 운영하는 데 활용합니다. 오모플레이는 QR 참여부터 본사 회원 확보, 카카오 채널 연결과 성과 확인까지 지원합니다.
가맹점별 고객 DB를 본사에서 통합 관리할 수 있나요?
매장별 QR과 이벤트를 통해 확보한 회원을 본사 고객자산으로 연결합니다. 고객 동의와 운영 권한을 바탕으로 본사에서 전체 현황과 가맹점별 데이터를 확인하는 구조입니다. 기존 DB의 이전과 외부 시스템 연동은 상담 시 별도로 확인합니다.
매장마다 서로 다른 쿠폰과 메시지를 보낼 수 있나요?
본사 공통 캠페인과 가맹점별 이벤트 및 혜택 운영을 지원합니다. 대상 매장과 고객 그룹, 발송 시점을 정해 메시지를 운영할 수 있으며, 실제 설정 범위와 운영 방식은 도입 상담에서 확인합니다.
프랜차이즈 카카오톡 마케팅은 어떤 채널로 운영하나요?
본사 공식 카카오 채널을 중심으로 고객과 연결하고, 매장별 고객에게 필요한 혜택을 안내하는 구조입니다. 채널 연결과 발송에 필요한 권한, 마케팅 수신 동의 및 메시지별 요건은 운영 준비 단계에서 확인합니다.
고객은 별도 앱을 설치해야 하나요?
소개서의 QR 참여 흐름은 별도 앱 설치 없이 매장 QR을 스캔한 뒤 카카오 기반으로 참여하고 혜택을 확인하는 방식입니다. 회원 등록과 채널 연결에 필요한 동의 절차가 포함됩니다.
재방문율과 매출 성과도 확인할 수 있나요?
회원 확보, 메시지 반응, 쿠폰 사용과 측정 가능한 재방문 지표를 살펴볼 수 있습니다. 재방문 집계 기준과 매출 데이터 연동 가능 여부는 사전에 협의합니다.
도입은 어떻게 진행되나요?
본사와 가맹점 운영 상황을 확인한 뒤, 참여 매장과 캠페인, 메시지 발송 범위 및 측정 지표를 정합니다. 3개 매장 30일 시범 운영으로 시작할 수 있습니다.
우리 브랜드의 다음 성장을 위해
우리 브랜드도 방문 고객을
고객자산으로 전환해보세요.
매장에서 시작된 고객과의 관계,
본사의 지속적인 마케팅 자산으로 이어가세요.
브랜드명과 가맹점 수는 상담 폼의 문의 내용에 함께 남겨주세요.