1. 적용 범위와 처리 목적
헤드리스 주식회사(이하 “회사”)는 OMO PLAY 프랜차이즈 홈페이지의 방문 및 도입 상담 과정에서 개인정보를 처리합니다. 상담 내용 확인, 담당자 연락, 제안 및 도입 절차 안내, 문의 이력 관리와 부정 접수 방지를 위해 필요한 정보를 이용합니다.
본 방침은 franchise.omoplay.com에 적용됩니다. 실제 서비스 도입 후 본사와 가맹점이 관리하는 고객 정보의 처리 범위와 역할은 체결한 계약, 개인정보 처리위탁 약정 및 고객에게 제공하는 안내에 따릅니다. 이 홈페이지의 상담 동의만으로 가맹점 고객의 마케팅 수신 동의를 대신하지 않습니다.
2. 수집하는 항목과 방법
- 상담 필수 항목
- 브랜드 또는 회사명, 담당자명, 연락받을 전화번호 또는 이메일 중 입력한 정보
- 상담 선택 항목
- 가맹점 수, 관심 기능, 문의 내용 및 이용자가 자발적으로 작성한 정보
- 접수 관련 정보
- 개인정보 수집 및 이용 동의 여부, 안내문 버전, 접수 시각, 접수 페이지 주소와 언어
- 서비스 운영 과정의 정보
- 접속 IP, 요청 및 오류 기록, 브라우저와 기기 정보, 페이지 방문과 상담 전환 이벤트 등 운영, 보안 및 이용 분석 과정에서 생성되는 정보
- 수집 방법
- 이용자의 상담폼 입력, 전화 또는 이메일 문의, 웹사이트 및 수탁자의 시스템 운영 과정
홈페이지 상담에는 회원 비밀번호, 주민등록번호, 결제정보를 요구하지 않습니다. 문의 내용에 민감정보나 권한 없는 제3자의 고객 명단을 입력하지 말아주세요.
3. 이용 및 보유 기간
기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되어 더 이상 필요하지 않은 경우, 또는 유효한 삭제 또는 동의 철회 요청을 받은 경우 지체 없이 파기합니다.
회사 수신함의 상담 기록과 Web3Forms에 저장된 접수 기록에 같은 상담 보유 기준을 적용합니다. 계약으로 전환된 경우 계약 이행에 필요한 정보는 해당 계약과 별도 안내에 따른 기준으로 관리합니다.
법령에 따라 보관이 필요한 기록은 해당 법적 근거와 기간에 한하여 다른 정보와 구분해 보관하고, 그 목적 외로 이용하지 않습니다. 접속, 보안 및 분석 기록은 각 처리 목적에 필요한 기간에 한하여 관리하며 상담 기록의 3년 보유 기간을 일괄 적용하지 않습니다.
4. 동의 거부와 마케팅 구분
이용자는 상담을 위한 개인정보 수집 및 이용에 동의하지 않을 수 있습니다. 다만 담당자 연락에 필요한 필수 항목의 처리에 동의하지 않으면 온라인 상담을 접수할 수 없습니다. 선택 항목을 작성하지 않아도 상담을 신청할 수 있습니다.
상담 동의는 광고성 정보 수신 동의가 아닙니다. 별도의 동의 등 적법한 근거 없이 상담 신청 정보를 광고성 메시지 발송 목적으로 전환하지 않습니다.
6. 국외 처리에 관한 안내
상담 전달과 홈페이지 운영에는 국외 사업자의 인프라가 사용됩니다. 접수 정보는 제출 시 HTTPS 통신으로 Web3Forms에 전달된 뒤 회사 수신 이메일로 전달되며, 접속 기술정보는 페이지를 요청하는 시점에 호스팅 및 태그 운영 인프라에서 처리될 수 있습니다.
- 사업자가 공개한 처리지역
- Web3Forms는 인도에서 운영되며 AWS, Cloudflare와 유럽연합 소재 인프라 등을 사용합니다. 공개 하위처리업체 목록에는 미국, 독일, 핀란드 및 글로벌 네트워크가 포함됩니다. Vercel과 Google도 미국 사업자 및 글로벌 인프라를 이용합니다. 사업자가 고정된 단일 보관 국가나 리전을 공개하지 않은 항목은 단일 국가로 단정하지 않습니다. Web3Forms 하위처리업체와 처리지역
- 이전 항목과 목적
- 상담 입력 및 접수 관련 정보 및 스팸 방지용 기술정보: 상담 접수, 보관 및 이메일 전달. 접속 및 태그 관련 기술정보: 페이지 제공, 보안과 이용 분석. 각 수탁자에게 해당 업무에 필요한 정보만 처리합니다.
- 보유 기간
- 상담 정보는 접수일로부터 최대 3년이며 삭제 요청 또는 목적 달성 시 앞당겨 파기합니다. 인프라의 보안 및 접속 기록과 백업은 해당 업무 목적, 수탁자의 공개 정책 및 적용 법령에 따른 주기로 처리합니다.
- 거부 방법과 영향
- 국외 처리를 원하지 않으면 온라인 상담폼을 제출하지 않고 회사에 전화하여 다른 상담 방법을 문의할 수 있습니다. 이미 접수한 정보는 아래 연락처로 처리정지 또는 삭제 등을 요청할 수 있습니다. 이메일 상담도 회사의 국외 이메일 인프라를 이용할 수 있습니다.
회사는 국외 처리에 적용되는 법적 근거와 보호조치를 준수하며, 별도 동의 또는 추가 안내가 필요한 경우 해당 절차를 진행합니다. 처리지역 등 권리 행사에 필요한 상세 사항은 회사 개인정보 문의창구로 요청할 수 있습니다.
8. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 대리인을 통해 요청하는 경우 위임 여부를 확인할 수 있으며, 회사는 본인 확인에 필요한 최소한의 정보를 확인한 후 법령에 정해진 절차에 따라 처리합니다. 법령에 따른 제한이 있는 경우 그 사유를 안내합니다.
이 홈페이지의 상담 접수만으로 법적 효과 등 중대한 영향을 주는 자동화된 결정을 수행하지 않습니다. 프랜차이즈 서비스의 별도 자동화 기능은 실제 제공 범위와 관련 안내에 따릅니다.
9. 파기 및 안전조치
파기 대상 정보는 관련 시스템과 업무용 저장 위치를 확인하여 삭제합니다. 전자파일은 복구가 어렵도록 삭제하고, 출력물이 있는 경우 분쇄 등 적절한 방법으로 폐기합니다. 법정 보관이 필요한 자료는 분리 보관 후 기간이 끝나면 파기합니다.
회사는 개인정보에 대한 접근을 필요한 담당자로 제한하고, 전송 구간 암호화, 계정과 접근권한 관리 등 처리 환경에 맞는 안전조치를 적용합니다. 수탁자의 보관 기록과 회사 수신함의 기록을 구분하여 관리하고 삭제 요청에 대응합니다.
10. 개인정보 보호책임자와 문의
- 회사 / 보호책임자
- 헤드리스 주식회사 / 남궁지환 대표
- 주소
- 서울특별시 마포구 마포대로 122(프론트원), 11,12층
개인정보 침해 상담은 개인정보침해신고센터(118), 분쟁 조정은 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972)를 이용할 수 있습니다.
11. 방침 변경과 시행일
본 방침은 2026년 10월 27일부터 적용합니다. 내용이 변경되면 적용일과 변경 사항을 홈페이지에 안내합니다. 일반적인 변경은 적용 7일 전, 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전 안내하며, 법령에 따라 별도의 동의가 필요한 사항은 해당 동의 절차를 진행합니다.